Oracle中的AWR报告是目前官方提供的最好的性能分析诊断工具。借助对于一个连续snapshot的分析，我们可以快速的获取到整体性能分析指标，综合定位问题发生点。
任何Oracle版本中，我们都可能会遇到各种类型的Bug。发现Bug之后，和官方公布内容进行匹配确认，找到解决或者规避方法，是数据库使用者应该具备的一种能力。
1、环境介绍和故障发生
笔者在11.2.0.3环境下，生成巡检AWR报告，想查看业务高峰期作业负载情况。
SQL> select * from v$version;
BANNER
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Oracle Database 11g Enterprise Edition Release 11.2.0.3.0 - 64bit Production
PL/SQL Release 11.2.0.3.0 - Production
CORE 11.2.0.3.0 Production
TNS for IBM/AIX RISC System/6000: Version 11.2.0.3.0 - Production
NLSRTL Version 11.2.0.3.0 – Production
使用sqlplus命令行来进行报告生成过程，调用awrrpt.sql。
D:>sqlplus /nolog
SQL*Plus: Release 11.2.0.1.0Production on 星期四 2月 27 09:07:02 2014
Copyright (c) 1982, 2010, Oracle. All rights reserved.
SQL> @?/rdbms/admin/awrrpt.sql
Current Instance
~~~~~~~~~~~~~~~~
DB Id DB Name Inst Num Instance
----------- ------------ -------- ------------
1083126127 COGDB 1 cogdb
Specify the Report Type
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Would you like an HTML report, or a plain text report?
Enter 'html' for an HTML report, or 'text' for plain text
AWR目前支持两个格式，html和text格式。text格式是从AWR的前身statspack中延续而来，格式简单、生成负载小，但是可读性不强。html格式是我们通常的选择。
但是，本次报告出错。
8
SELECT dbin.instance_number, d...
ERROR:
ORA-06502: PL/SQL: 数字或值错误 : 字符串缓冲区太小
ORA-06512: 在 "SYS.DBMS_WORKLOAD_REPOSITORY", line 919
ORA-06512: 在 line 1
Report written to awrrpt_1_9583_9584.html
报告生成失败，在目录上虽然有报告文件、也可以打开，但是生成文件不完整。
2、问题检查和确定
一般而言，客户端脚本和服务器端程序不匹配，通常是造成脚本执行的一个很重要的原因。比如：我们使用10g客户端的旧脚本，调用11g服务器的新程序，是可能引起故障的。比较典型的就是还原数据字典的过程。
AWR生成脚本awrrpt.sql虽然是在客户端，但是只是负责参数数据收集和传入。生成AWR报告的关键程序是dbms_workload_repository包，awrrpt.sql并不直接和AWR数据字典打交道。所以，由于版本差异引起的问题，在这个案例上可能性是很低的。
为了预防万一，我们在服务器端进行报告生成。
[oracle@MISDB:~]$cd /tmp
[oracle@MISDB:/tmp]$sqlplus /nolog
SQL*Plus: Release 11.2.0.3.0 Production on Thu Feb 27 09:13:23 2014
Copyright (c) 1982, 2011, Oracle. All rights reserved.
SQL> conn / as sysdba
Connected.
SQL> @?/rdbms/admin/awrrpt.sql
Current Instance
~~~~~~~~~~~~~~~~
DB Id DB Name Inst Num Instance
----------- ------------ -------- ------------
1083126127 COGDB 1 cogdb
Specify the Report Type
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Would you like an HTML report, or a plain text report?
Enter 'html' for an HTML report, or 'text' for plain text
Defaults to 'html'
Enter value for report_type:
要求生成html格式报告，依然报错。
SELECT dbin.instance_number, d...
ERROR:
ORA-06502: PL/SQL: numeric or value error: character string buffer too small
ORA-06512: at "SYS.DBMS_WORKLOAD_REPOSITORY", line 919
ORA-06512: at line 1
Report written to awrrpt_1_9583_9584.html
这种场景的确是不正常的，而且由于代码加密的原因，我们也不能真的跟踪到line 919行。这个时候可能就需要求助于官方经验集合MOS。
经过查询，在MOS中有一篇对于Bug13527323的介绍，文章编号为： ORA-6502 generating HTML AWR report using awrrpt.sql in Multibyte characterset database (文档 ID 13527323.8)。
文章中，Oracle说在一些时候，使用awrrpt.sql脚本生成报告是会抛出错误ora-6502的。对应的影响版本为11.2.0.3，而且Oracle认为在12.1一下都可能发生错误。这个描述与当前笔者遇到的情况相同。
对于故障原因，Oracle解释是：In case of multibyte characters in SQL text, sometime AWR report generation fails with error ORA-6502. Also sending more than 4000 bytes of single varchar data to JDBC api's causes truncation of data.
Rediscovery Notes:
If html AWR report generation fails with ORA-6502 or generating
AWR report using JDBC api's causes truncation of data then this bug
as probably been rediscovered.
如果在SQL text中存在多种语言表示，那么在数据输出的时候，就会抛出异常ora-6502。
问题基本上就可以确定是这个了。那么怎么解决呢？对于策略，Oracle没有明确说补丁集合之类，只说这种情况比较偶然。
3、问题解决
虽然定位了问题，但是终究还是需要解决的。html格式存在问题，那么更简单的text格式是否不会抛出异常呢？
SQL> @?/rdbms/admin/awrrpt.sql
Current Instance
~~~~~~~~~~~~~~~~
DB Id DB Name Inst Num Instance
----------- ------------ -------- ------------
1083126127 COGDB 1 cogdb
Specify the Report Type
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Would you like an HTML report, or a plain text report?
Enter 'html' for an HTML report, or 'text' for plain text
Defaults to 'html'
输入 report_type 的值: text
Type Specified: text
最后结果成功生成：
Parameter Name Begin value (if different)
----------------------------- --------------------------------- --------------
control_files /home/oracle/controlfile/cogdb/co
/oradb/app/oracle/oradata/control
---------------------------------------------
Dynamic Remastering Stats DB/Inst: COGDB/cogdb Snaps: 9583-9584
No data exists for this section of the report.
-----------------------------------------
End of Report
Report written to awrrpt_1_9583_9584.txt
确认报告内容也是完整的。在SQL Text部分，我们也的确发现了“多种语言”的情况。
-> Captured PL/SQL account for 0.0% of Total DB Time (s): 3,165
Elapsed Elapsed Time
Time (s) Executions per Exec (s) %Total %CPU %IO SQL Id
---------------- -------------- ------------- ------ ------ ------ -------------
298.0 1 297.99 9.4 50.6 26.6 4wfkj936k5qhq
insert into f_cx_cmain ( select T1."POO" as 单号, T1."CLDE" as
类代码, T1."RDE" as代码, T1."CDE" as 公司, T1
."BUODE" as 来源代码, T1."SE" as 起期, T1."EE" as 终期, T1."UNDDDATE" as通过, T2."STATDATE" a
的确和Bug说明的情况相匹配。除了text格式，笔者认为使用OEM产品中的AWR生成模块，也可以避免这类问题的出现。
4、结论
任何软件的使用过程中，Bug是难以避免。当操作结果和我们预想不同、而且从经验判断不是操作失误的时候，就可以考虑是Bug的原因。
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