消费者委员会：

我现在要投诉一个网络服务商----网易公司（http://www.163.com）, 起因是这样的：
在十月份，我的电子邮箱收到一份来自网易公司的邮件，邮件的内容是:


XXXXXX，您好！ 
　　在网易V交友中心，会员MMMMMM给您留言了！会是什么样的悄悄话呢？真令人期待哦.. 
　　那么，赶紧去看看吧：
1、请点击http://love.163.com/，用您的网易通行证登录V交友中心
2、点击左边会员工具箱里面的留言本，查看MMMMMM给你的留言。 
MMMMMM的基本信息：
昵称:MMMMMM
生日:1979年8月5日
性别:女
城市:湖南省岳阳
婚姻状况:未婚
学历:学士
从事职业:会计
体育爱好:羽毛球 
网易V交友中心拥有500万会员，是全国最大的网络交友中心，无数会员在这里找到了知心朋友哦！
如果您有任何意见，欢迎拨打我们的客户服务热线，向我们提出您的宝贵意见和建议！
广州：(020)83844548-302或303
　　　(020)83881583-302或303
　　　(020)83874273-302或303
（工作日 9:00-18:00）
　　　　　　　　----- 网易V交友中心 ( http://love.163.com/ )


出于好奇心，于是就访问了网易V交友中心网，但当进入这个页面才发觉，必须要申请会员并且缴交每月10元的服务费才可以看到”网友”的留言。由于出于对网易的信任（因为我已是网易的三年用户），我于是申请了这个服务，费用在手机上扣除，为期一个月，但申请过程并没有提到自动续约的条款（可能在另外一个不显眼的角落的页面会吧！），手机费用也扣除了当月付给1630（网易服务从手机扣除的代号）的10元的费用。这时手机也收到了我申请网易V交友中心为期一个月的会员服务的通知，我也是以为仅仅是一个月的试用。当然我也看到了这个所谓的”网友”的留言，也回复了留言,但从此就没有了音讯，可能这就是网易公司的攒钱的手段吧。
但后来过了一个多月，在广州移动公司发过来的11月的手机话费清单里发觉还有30元是被1630扣去，我对这个费用不明白，所以查询了广州移动公司的客户服务部，他们说是网易扣去的，于是我又找到网易，它们就这样说：如果你在为期一个月期满之前没有取消该服务的话呢，网易公司会在以后的两个月里自动扣除你60元的为以后6个月的服务费，就是11月份会扣30，12月份会扣30，就可以继续享受从2002年11月份到2003年6月份的服务（送两个月），这根本不是我意愿的。于是我在12月份初发觉的时候就立即取消了这个服务并且要求网易公司退回还没有到期的服务费，但易网公司拒绝我的要求，原因是在申请的时候是你情我愿的，我这时觉得好气愤，好多骗人的例子都是你情我愿的，难道这又是合法吗？在这里我就觉得有种受骗的感觉，如果自动扣除的不是6个月的费用，而是10年的费用，那么我岂不是又要付给他们10年的费用？并且这里还有个好浓的骗人入局的味道，就是网易V交友中心的这种做法完全是出于如果用户在可能一个月里忘记取消这项服务或忘记有这个服务的存在的话。那么，他可以继续收取这个用户的服务费用方法来取得暴利的方法，并且在整个网易的网站中是找不到我已经申请过网易的服务的信息,所以我很难知道自己是不是还在使用网易的收费服务。并且要取消该服务的也页面和方法好难找到。网易的这种做法完全是出于消费者不注意和记不起的现象来获取暴利，我就是这样的一个受害者。因为他们完全可以按照以下的做法并无需额外的开发费用：（1）给用户选择期满后是否自动续约。（2）为用户在显眼的位置上列出服务清单。但网易并不这样做，因为选择仅仅一个月服务的用户是绝大部分，并且大部分都好象我这样出于好奇而申请该服务的，而且他们大部分都不想继续使用这种服务并且付这个我不知道是否合理（物价局是否有规定？）的费用。所以网易采取了这样的方式来”骗取”用户服务费用的手段。如果所有的商业机构者这样做的话，你们可以想象一下这个影响力。中国电信要这样做，想停机的用户可能要多交6个月的固定话费；中国移动要这样做的话，那要停机的用户又可能要多交6个月的月租费， 物业管理公司要这样做的话，那么不租房的时候又可能要多交6个月的月租金，如果工商局和税局要这样做的话，公司破产还可能要多交6个月的固定工商费税收，卫生局要这样做的话呢，吃饭的时候，结帐时原本市值100元菜价特然变成10100元，因为餐馆的在一个不显眼的角落写着”所有服务费的按菜价的100倍收取”，难道你也会给？不过这几个例子还好，因为付钱的控制权在你手上，而且你及时能发现，所以你可以选择不给。但网易这种收取是你完全不知道的，直到钱交了，电话清单打出来才发现这不合理。如果一辈子都不打电话清单的话，那岂不是要给网易扣一辈子的服务费？这是什么道理和商业手段？如果说他们这样做是方便用户的话？那么为什么他不给用户选择期满后是否自动续约呢？这难道不是骗人的钱吗？作为一个上市公司，但运用这种下三流手段挣钱，我觉得很可悲。如果种恶劣的挣钱手段不解决，受害的不仅仅是我一个人，将是全中国的所有网民。我希望中国的监督机构能严惩这种网络乱收费的现象。我希望这能够有个完整的答复。

网易真的可恶,为钱不择手段.对用户误导

网易领导人的脑袋里都进水了！！
想钱都想疯了~~，一点一不顾及网友的感受！
过去一直都很信任网易，有一次在它的网站上看到一条测试的
小游戏，于是我就注册了，做了一下，先不说按它们发过来的
方法根本无法测试，但是手机这点，我以为就是一个测试就完
了呢，没想到它们－－－网易－－－这个掉进钱眼里的打财迷，
竟然平局每天给我发5条以上的短信~~，连续发了N~~~~天，我
实在受不了了，于是发了一封措辞强烈的邮件过去，质问BT网
易，要求它们立刻给我解除手机骚扰！！！（当时到没想到让
它们还钱），还算它们有点人性，过了一天就没有BT网易的骚
扰短信了。
可是最近我又发现一个问题，因为我一直都用网易的免费邮件
（因为它的速度快），可是最近我发现邮箱经常被不定期清空
，从来没有通知！！于是我查了网易免费邮箱的帮助，上面写
着网易将不定期清空免费邮箱里存放时间超过一年以上的邮件
，可是我的邮件连两个礼拜都没有超过~~~~~~~~~~~！！！我
真是对网易再没什么信心了，连个通知也不给，过不了多久信
箱就被全部清空，就算是为了节省空间也要通知一声吧~~！！

到现在我给网易的评价就只有一句话：网易，真TMD不是东西！

偶尔用一下网易的邮箱也是只接输入：http://reg.163.com，
再也没有进过它的主页了~~，我已经怕了，BT的网易，主页简
直就是广告轰炸！！到处都有弹不完的广告！

用了这么久网易，突然发现网易在我的心目中已经变得一文不值！

注：免费邮箱还是msn和eyou得好，速度超快！


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总之，一个JS狂人就是这么写的：
CSDN

MM的，炸了它
我以前也被网易骗了一次，说什么打个他们的服务电话就能取消收费业务，可他妈的那个电话我一天24小时地拨也没拨通,钱倒是不停地从我话费中扣

这种消息已经收到很多次了。

网易=忘义

他忘了自己是靠网民起家的，现在倒过来坑害网民了。

深有痛感！！！不过，我从不上当！只有需要手机号的，从不用！
我现在，没有时间，那位朋友，联系我，一起炸掉忘义！ok?
msn:: tao_liujun@hotmail.com

竟然有人相信了，我也收到，但是从来不相信此类东东，而且这封邮件在我163的邮箱里面是删不掉的，反正现在也不用它的邮箱了。总之一句话：宁可信其无，不可信其有。mm还是要显示生活里面认识的靠得牢。

如果你注册成帅哥的话，不定期会说有个美女要和你约会的。呵呵。
俺才不上当!!!!!!
变着戏法要你注册!一看都是想钱想疯了的那种!

这样的门户网站也没有什么信任感
看来网络在中国还有很长时间的发展

我也差一点上当
幸好看的仔细
太可恶了

吃一堑，长一智，以后不要再轻易的相信他们了~~~

你不要命了吗
小打一打还可以

想钱想得脑子都进水!
关网易领导三个月禁闭，认真学习“三个代表”

我看后,也很气愤,我支持你,一定要讨个说法.

en ,坑人，以后不上网易

大家以后注意了，不要犯相同的错误，以后他们没有了点击率会死掉的

可恶啊，下次碰到这样的广告，不要理他！

其实我到现在在网上面还是不会轻易相信别人,
再怎样的企业也不轻易相信,
首先不相信人,然后是不相信系统!

我因为手到过这样的短信，TMD!!!!!!!!!!!!!!!!!

现在我很少去163.com，
哎，失望啊，
想当初，认识网络就是从她开始.....................

现在我很少去163.com，
哎，失望啊，
想当初，认识网络就是从她开始.....................

正常正常,网易这一手还是很牛的,我虽没受过骗,但看着咱们中国的很有名气的一家网络公司这么搞,实在是伤心.我已经很没有信心了